FAQ

PRODUCT INFORMATION

  • Dimana saya dapat melihat dan mencoba produk secara langsung?

    Coway memiliki beberapa Showroom dan Promotional Booth yang tersebar di beberapa wilayah pusat perbelanjaan:

    Showroom:

    1. Showroom Lotte Shopping Avenue (Lantai Dasar)

    2. Showroom Central Park (Lantai 1)

    Branding Booth:

    1. AEON BSD (2nd Floor)
    2. Living World Alam Sutera (Lantai 2)
    3. Trans Studio Mall Bandung (Lantai 1)
    4. Sun Plaza Medan (Lantai 3)
    5. Plaza Indonesia (Lantai 3)
    6. Margo City Depok (Lantai LG)
    7. Mall Artha Gading (Lantai GF)
    8. AEON Tanjung Barat (Lantai 2F)
    9. Trans Studio Mall Bandung (Lantai 1)
    10. Kuningan City Mall (Lantai LG)
    11. FX Sudirman (Lantai F2)
    12. Senayan Park (Lantai GF)
    13. AEON Mall Sentul City (Lantai 1F)
    14. Living World Mall Cibubur (Lantai 1)
    15. Lippo Mall Puri (Lantai 2)
    16. Summarecon Mall Kelapa Gading 3 (Lantai 3)
    17. Lippo Mall Kemang (Lantai GF)
    18. The Park Pejaten (Lantai LG)
    19. AEON Mall Jakarta Garden City (Lantai GF)
  • Apakah Air Purifier Coway sama dengan AC atau dapat melembabkan udara?

    AC untuk mendinginkan udara, sedangkan Air Purifier memiliki fungsi esensial yaitu membersihkan udara dari debu, bulu, gas berbahaya, bakteri, virus, serbuk sari dan polutan lainnya yang dapat membahayakan kesehatan.

  • Saya tertarik dengan produk Coway, bagaimana saya mendapat info tentang produk dan membeli produk Coway?

    Untuk informasi mengenai produk atau pembelian produk Coway, silahkan Anda dapat memilih salah satu cara dibawah ini:

    1. Hubungi Careline Coway di 1500070 atau WhatsApp: 0812 84 150070. Pada hari Senin - Jumat pukul 09.00 - 17.00 dan Sabtu pukul 09.00 - 15.00 WIB

    2. Hubungi Health Planner / Direct Seller kami untuk konsultasi mengenai produk kami.

    3. Mengisi form yang telah disediakan pada website Coway di link berikut: CONTACT

  • Apakah Water Purifier sama dengan dispenser?

    Water Purifier bukanlah dispenser. Water Purifier tidak memerlukan air galon, melainkan menyaring air langsung dari sumber air hingga layak dan aman untuk dikonsumsi sehari-hari.

  • Apa arti dari package 3, 5 dan 6 tahun?

    Paket 7 tahun
    - Pembayaran paket 7 tahun
    - Termasuk perawatan dan penggantian filter selama 7 tahun*
    - Garansi 7 Tahun

    Paket 6 tahun
    - Pembayaran paket 6 tahun
    - Termasuk perawatan dan penggantian filter selama 6 tahun*
    - Garansi 6 Tahun

    Paket 5 tahun
    - Pembayaran paket 5 tahun
    - Termasuk perawatan dan penggantian filter selama 5 tahun*
    - Garansi 5 Tahun

    Paket 3 tahun
    - Pembayaran paket 3 tahun
    - Termasuk perawatan dan penggantian filter selama 3 tahun*
    - Garansi 3 Tahun

    *Penggantian filter sesuai dengan lifetime filter

  • Apa arti dari Filter Package

    FILTER PACKAGE

    - Pemeliharaan produk oleh CODY Heart Service setiap 2 bulan sekali selama 1 tahun

    - Penggantian filter selama 1 tahun

GENERAL INFORMATION

  • Apa perbedaan produk Coway dengan produk merek lainnya?

    Produk-produk Coway dibuat di pabrik Coway Korea, berkualitas premium dan telah teruji serta tersertifikasi di seluruh dunia. Merupakan produk no.1 di Korea yang sudah tersertifikasi HALAL dari MUI.

    Selain itu Coway memberikan pelayanan Heart Service yang secara eksklusif datang langsung ke rumah Anda melakukan maintenance produk secara berkala setiap 2 bulan sekali dan jaminan After Sales Service oleh teknisi Coway.

    Air Purifier Coway memiliki filter efektif yang berukuran cukup besar dan memiliki hingga 6 tahap HEPA Filter yang dapat menyingkirkan 99,99% partikel di udara, sedangkan produk merek lain biasanya hanya memiliki 2-3 filter. Mendapatkan sertifikasi Clean Air dari Korea, ESCARF yang aman untuk penderita alergi serta mendapat berbagai penghargaan design.

    Water Purifier Coway menggunakan 4-5 tahap sistem Filter Reverse Osmosis, menyaring partikel hingga 0,0005 micrometer, telah mendapatkan sertifikat ANSI dan WQA sehingga kualitasnya terjamin.

  • Apakah produk ini dijual atau disewakan?

    Semua produk Coway di Indonesia dijual dan menjadi milik customer, bukan disewakan.

  • Bagaimana cara pembayaran bunga 0% untuk paket 3 tahun, paket 5 tahun dan paket 6 tahun?

    Untuk sistem pembayaran paket dengan bunga 0% bisa dengan cara-cara berikut:

    1. Auto debit

    - BCA

    - Mandiri

    - BRI

    - BNI

    - Maybank

     

    2. Kartu kredit

    - Berlogo Visa

    - Berlogo MasterCard

    - Berlogo JCB

     

    3. Tunai

    - Kartu Debit

    - Kartu Kreditr

    - Tokopedia

  • Apakah pelunasan bisa dipercepat jika customer mengambil Paket 3, 5, 6 ataupun 7 tahun?

    Ya bisa.

    Dengan cara membayar sisa instalment secara keseluruhan melalui VA account yang disediakan oleh pihak Coway. Dengan prosedur: Customer menghubungi pihak Customer Service (Careline), pihak CS akan berkoordinasi dengan pihak Billing untuk menyediakan VA Account dan mengubah di sistem.

     

  • Dimana saja terdapat cabang / layanan Coway

    Untuk saat ini Coway dapat dijumpai & melayani area Jabodetabek, Bandung, Surabaya, Semarang dan Medan.

  • Apakah ada biaya pengiriman?

    Pengiriman area Jabodetabek, Bandung, Surabaya, Semarang, Serang, Garut dan Medan tidak dikenakan biaya.

    Untuk daerah lain & info selengkapnya dapat menghubungi Careline di 150 0070 atau WhatsApp 0812 84 150070