FAQ

Product Information

  • Apakah Water Purifier sama dengan dispenser?

    Water Purifier bukanlah dispenser. Water Purifier tidak memerlukan air galon. Sumber air water purifier adalah air keran. Air ini kemudian melalui proses pemurnian yang berlapis-lapis, yaitu empat tahap penyaringan yang cermat. Salah satu tahapan kuncinya adalah reverse osmosis (RO), sebuah teknologi yang menekan air melalui membran semipermeabel untuk menghilangkan kontaminan, garam terlarut, dan partikel terkecil, menghasilkan air minum yang benar-benar murni.

  • Apa arti dari package 3, 5 dan 6 tahun?

    Paket 7 tahun
    - Pembayaran paket 7 tahun
    - Termasuk perawatan dan penggantian filter selama 7 tahun*
    - Garansi 7 Tahun

    Paket 6 tahun
    - Pembayaran paket 6 tahun
    - Termasuk perawatan dan penggantian filter selama 6 tahun*
    - Garansi 6 Tahun

    Paket 5 tahun
    - Pembayaran paket 5 tahun
    - Termasuk perawatan dan penggantian filter selama 5 tahun*
    - Garansi 5 Tahun

    Paket 3 tahun
    - Pembayaran paket 3 tahun
    - Termasuk perawatan dan penggantian filter selama 3 tahun*
    - Garansi 3 Tahun

    *Penggantian filter sesuai dengan lifetime filter

  • Apa benar Air Purifier Coway bisa menyaring virus, debu, dan polusi?

    Ya, Coway air purifier dapat menyaring udara hingga 0.01µm yang dapat melumpuhkan varian SARS-CoV-2-2 Omicron, H1N1, Corona, bakteri, polusi dan debu.

  • Apakah Coway air purifier efektif untuk penderita asma atau alergi?

    Produk air purifier Coway sudah tersertifikasi British Allergy Foundation (BAF) dan ECARF sehingga produk ini cocok untuk penderita asma dan alergi terhadap udara (rinitis)

General Information

  • Dimana saya dapat melihat dan mencoba produk secara langsung?

    Coway memiliki beberapa Showroom dan Promotional Booth yang tersebar di beberapa wilayah pusat perbelanjaan:

    Showroom:

    Showroom Central Park (Lantai 1)

    Branding Booth:

    1. AEON BSD (2nd Floor)
    2. Living World Alam Sutera (Lantai 2)
    3. Trans Studio Mall Bandung (Lantai 1)
    4. Sun Plaza Medan (Lantai 3)
    5. Plaza Indonesia (Lantai 3)
    6. Margo City Depok (Lantai LG)
    7. Mall Artha Gading (Lantai GF)
    8. AEON Tanjung Barat (Lantai 2F)
    9. Trans Studio Mall Bandung (Lantai 1)
    10. Kuningan City Mall (Lantai LG)
    11. FX Sudirman (Lantai F2)
    12. Senayan Park (Lantai GF)
    13. AEON Mall Sentul City (Lantai 1F)
    14. Living World Mall Cibubur (Lantai 1)
    15. Lippo Mall Puri (Lantai 2)
    16. Summarecon Mall Kelapa Gading 3 (Lantai 3)
    17. Lippo Mall Kemang (Lantai GF)
    18. The Park Pejaten (Lantai LG)
    19. AEON Mall Jakarta Garden City (Lantai GF)
  • Apakah Air Purifier Coway sama dengan AC?

    Tidak. AC untuk mendinginkan udara, sedangkan Air Purifier memiliki fungsi esensial yaitu membersihkan udara dari debu, bulu, gas berbahaya, bakteri, virus, serbuk sari dan polutan lainnya yang dapat membahayakan kesehatan.

  • Saya tertarik dengan produk Coway, bagaimana saya mendapat info tentang produk dan membeli produk Coway?

    Untuk informasi mengenai produk atau pembelian produk Coway, silahkan Anda dapat memilih salah satu cara dibawah ini:

    1. Hubungi Careline Coway di 1500070 atau WhatsApp: 0812 84 150070. Pada hari Senin - Jumat pukul 09.00 - 17.00 dan Sabtu pukul 09.00 - 15.00 WIB

    2. Hubungi Health Planner / Direct Seller kami untuk konsultasi mengenai produk kami.

    3. Mengisi form yang telah disediakan pada website Coway di link berikut: CONTACT

  • Apa perbedaan produk Coway dengan produk merek lainnya?

    Produk-produk Coway dibuat di pabrik Coway Korea, berkualitas premium dan telah teruji serta tersertifikasi di seluruh dunia. Merupakan produk no.1 di Korea yang sudah tersertifikasi HALAL dari MUI.

    Selain itu Coway memberikan pelayanan Heart Service yang secara eksklusif datang langsung ke rumah Anda melakukan maintenance produk secara berkala setiap 2 bulan sekali dan jaminan After Sales Service oleh teknisi Coway.

    Air Purifier Coway memiliki filter efektif yang berukuran cukup besar dan memiliki hingga 6 tahap HEPA Filter yang dapat menyingkirkan 99,99% partikel di udara, sedangkan produk merek lain biasanya hanya memiliki 2-3 filter. Mendapatkan sertifikasi Clean Air dari Korea, ESCARF yang aman untuk penderita alergi serta mendapat berbagai penghargaan design.

    Water Purifier Coway menggunakan 4-5 tahap sistem Filter Reverse Osmosis, menyaring partikel hingga 0,0005 micrometer, telah mendapatkan sertifikat ANSI dan WQA sehingga kualitasnya terjamin.

  • Apakah produk ini dijual atau disewakan?

    Semua produk Coway di Indonesia dijual dan menjadi milik customer, bukan disewakan.

  • Apakah pelunasan bisa dipercepat jika customer mengambil Paket 3, 5, 6 ataupun 7 tahun?

    Ya bisa.

    Dengan cara membayar sisa instalment secara keseluruhan melalui VA account yang disediakan oleh pihak Coway. Dengan prosedur: Customer menghubungi pihak Customer Service (Careline), pihak CS akan berkoordinasi dengan pihak Billing untuk menyediakan VA Account dan mengubah di sistem.

     

  • Dimana saja terdapat cabang / layanan Coway

    Untuk saat ini Coway dapat Anda jumpai di area Jabodetabek, Bandung, Surabaya, Semarang dan Medan.

  • Apakah aman diminum langsung tanpa dimasak?

    Aman. Dengan teknologi penyaringan seperti RO (Reverse Osmosis), UV (Ultra Violet), dan/atau UF (Ultrafiltration), air hasil saringan aman diminum langsung tanpa perlu direbus lagi.

  • Apakah Coway air purifier bisa untuk ruang lembab?

    Untuk saat ini produk air purifier Coway di Indonesia belum memiliki fungsi untuk mengatasi ruangan yang lembab. Namun, untuk produk Coway di Korea sendiri sudah ada. Jadi, tidak menutup kemungkinan dalam waktu dekat Coway Indonesia juga merilisnya.

  • Apakah benar air purifier Coway, bisa menghilangkan asap dan bau rokok, bau masakan dan bulu hewan peliharaan?

    Ya. asap dan bau rokok akan hilang karena adanya filter HEPA dan Deodorization (semua produk Air Purifier Coway), Bulu hewan akan hilang karena adanya filter Fine dust / Pet Filter (Air Purifier Noble 2)

  • Apakah Coway water purifier bisa menyaring logam berat atau bakteri?

    Ya, bisa. Pada water purifier Coway memiliki filter RO (Reverse Osmosis) dengan kerapatan 0.0001 micron sehingga dapat menghilangkan logam berat dan bakteri (mikroorganisme).

  • Air saya dari PDAM atau air tanah, apakah bisa pakai Coway water purifier?

    Ya, bisa. Namun proses pemasangan (instalasi) produk harus melewati proses WQC (Water Quality Check) oleh tim Teknisi dari Coway. Air PDAM atau Air Tanah memiliki kriteria tingkat kekeruhan (NTU) dan TDS (ppm) yang berbeda saat proses WQC. Unutk air PDAM 5 NTU dan 300ppm, Air Tanah 3NTU dan 300ppm.

Payment Info

Service Procedur

  • Apa arti dari Filter Package

    FILTER PACKAGE

    Layanan berlangganan pertahun, untuk Heart Service Coway Indonesia. Layanan tersebut termasuk :

    - Pemeliharaan produk oleh CODY Heart Service setiap 2 bulan sekali selama 1 tahun

    - Penggantian filter selama 1 tahun