FAQ


PRODUCT INFORMATION

  • Dimana saya dapat melihat dan mencoba produk secara langsung?

    Coway memiliki beberapa Promotional Booth yang tersebar di beberapa wilayah pusat perbelanjaan:

    1. Plaza Indonesia (Lantai 3)

    2. Living World Alam Sutera (P4)

    3. AEON Mall BSD (Lantai 1)

    4. Sun Plaza Medan (Lantai 3)

    5. Grand City Mall Surabaya (LG)

    6. Pakuwon Mall Surabaya (Lantai 1)

    7. Cilegon Center Mall (LG)

  • Apakah Air Purifier Coway sama dengan AC atau dapat melembabkan udara?

    AC untuk mendinginkan udara, sedangkan Air Purifier memiliki fungsi esensial yaitu membersihkan udara dari debu, bulu, gas berbahaya, bakteri, virus, serbuk sari dan polutan lainnya yang dapat membahayakan kesehatan.

  • Saya tertarik dengan produk Coway, bagaimana saya mendapat info tentang produk dan membeli produk Coway?

    Untuk informasi mengenai produk atau pembelian produk Coway, silahkan Anda dapat memilih salah satu cara dibawah ini:

    1. Hubungi Careline Coway di 1500070 atau WhatsApp: 0812 84 150070. Pada hari Senin - Jumat pukul 09.00 - 18.00 dan Sabtu pukul 09.00 - 15.00 WIB

    2. Hubungi Health Planner / Direct Seller kami untuk konsultasi mengenai produk kami.

    3. Mengisi form yang telah disediakan pada website Coway di link berikut: CONTACT

  • Apakah Water Purifier sama dengan dispenser?

    Water Purifier bukanlah dispenser. Water Purifier tidak memerlukan air galon, melainkan menyaring air langsung dari sumber air hingga layak dan aman untuk dikonsumsi sehari-hari.

  • Produk apa sajakah yang dijual dan berapa harga masing-masing produk?

    WATER PURIFIER
    Package 60
    (Cicilan 60 bulan, maintenance service berkala & penggantian filter selama 60 bulan)

    1. Cinnamon Rp 198.000/ bulan
    2. Neo Plus Rp 290.000/ bulan
    3. Villaem II Rp 340.000/ bulan
    4. Ombak Rp 400.000/ bulan
    5. Core Rp 420.000/ bulan

    BODY CARE
    Battery Bidet Rp 4.400.000 

    AIR PURIFIER
    Package 60
    (Cicilan 60 bulan, maintenance service berkala & penggantian filter selama 60 bulan)

    1. Tornado Rp 290.000/ bulan
    2. Triple Power Rp 270.000/ bulan
    3. Storm Rp 220.000/ bulan
    4. Breeze Rp 200.000/ bulan

    Lihat selengkapnya di 
    ecatalog.coway.id

  • Bagaimana saya menentukan/memilih produk yang tepat untuk kebutuhan saya?

    Pilihlah Water Purifier yang sesuai dengan kebutuhan Anda:

    NEO PLUS bentuk ramping, hemat listrik dan ekonomis untuk memenuhi segala keperluan rumah tangga.

    OMBAK memiliki fitur tercanggih, touch screen, 50 kombinasi pengaturan air, dan memiliki tangki air panas yang besar untuk memenuhi kebutuhan air panas yang banyak.

    VILLAEM II memiliki tangki air dingin yang terbesar untuk tipe Table Top, dan memiliki fitur eco mode untuk menghemat daya.

    CORE cocok untuk keperluan di kantor / keluarga besar karena kapasitas tangki airnya yg besar.

    CINNAMON cocok untuk kegiatan sehari-hari di dapur anda yang minimalis, hemat listrik dengan daya 20 Watt, dan kapasitas tangki 5 Liter.
     

    Untuk Air Purifier Anda dapat memilih sesuai luas ruangan:

    STORM jangkauan cukup luas utk ruangan hingga 49,5m2, dengan jangkauan sampai dengan 6 meter yang dapat meningkatkan sirkulasi udara dalam ruang dengan efektif.

    BREEZE dengan cakupan hingga 33,9m2 sangat cocok untuk di apartment atau di kamar anak.

    TRIPLE POWER cakupan untuk ruangan yang besar hingga 80m2 dan memiliki 3 sisi filter sehingga sangat cocok untuk keluarga yang memiliki anak aktif.

    TORNADO cakupan untuk ruangan hingga 50m2 dengan RBD Plasma dan Ioniser untuk mengikat partikel debu halus, virus, bakteri di rumah.

  • Apa arti dari package 6, 36, dan 60?

    Package 60
    - Cicilan pembayaran 60 bulan
    - Pemeliharaan produk 2 bulan sekali selama 5 tahun
    - Penggantian filter selama 5 tahun*

    Package 36
    - Cicilan pembayaran 36 bulan
    - Pemeliharaan produk 2 bulan sekali selama 3 tahun
    - Penggantian filter selama 3 tahun*

    Package 6
    - Pembayaran lunas
    - Pemeliharaan produk 2 bulan sekali selama 6 bulan
    - Penggantian filter selama 6 bulan*

    *Penggantian filter sesuai dengan lifetime filter

GENERAL INFORMATION

  • Apa perbedaan produk Coway dengan produk merek lainnya?

    Produk-produk Coway dibuat di pabrik Coway Korea, berkualitas premium dan telah teruji serta tersertifikasi di seluruh dunia. Merupakan produk no.1 di Korea.

    Selain itu Coway memberikan pelayanan Heart Service yang secara eksklusif datang langsung ke rumah Anda melakukan maintenance produk secara berkala setiap 2 bulan sekali dan jaminan After Sales Service oleh teknisi Coway.

    Air Purifier Coway memiliki filter efektif yang berukuran cukup besar dan memiliki hingga 6 tahap HEPA Filter yang dapat menyingkirkan 99,99% partikel di udara, sedangkan produk merek lain biasanya hanya memiliki 2-3 filter. Mendapatkan sertifikasi Clean Air dari Korea, ESCARF yang aman untuk penderita alergi serta mendapat berbagai penghargaan design.

    Water Purifier Coway menggunakan 4-5 tahap sistem Filter Reverse Osmosis, menyaring partikel hingga 0,0005 micrometer, telah mendapatkan sertifikat ANSI dan WQA sehingga kualitasnya terjamin.

  • Apakah produk ini dijual atau disewakan?

    Semua produk Coway di Indonesia dijual dan menjadi milik customer, bukan disewakan.

  • Bagaimana cara pembayaran bunga 0% untuk cicilan 36 bulan dan cicilan 60 bulan?

    Untuk sistem pembayaran cicilan dengan bunga 0% bisa dengan cara-cara berikut:

    1. Auto Debit
    - BCA
    - Mandiri
    - BRI
    - BNI

    2. Kartu Kredit
    Berlogo Visa, MasterCard, JCB dari seluruh dunia

  • Apakah pelunasan bisa dipercepat jika customer mengambil Paket 6, 36, ataupun 60?

    Ya bisa.

    Dengan cara membayar sisa instalment secara keseluruhan melalui VA account yang disediakan oleh pihak Coway. Dengan prosedur: Customer menghubungi pihak Customer Service (Careline), pihak CS akan berkoordinasi dengan pihak Billing untuk menyediakan VA Account dan mengubah di sistem.

     

  • Dimana saja terdapat cabang / layanan Coway

    Untuk saat ini Coway dapat dijumpai & melayani area Jabodetabek, Bandung, Surabaya, Semarang, dan Medan.

  • Apakah ada biaya pengiriman?

    Pengiriman area Jabodetabek, Bandung, Surabaya, Semarang, dan Medan tidak dikenakan biaya.

    Untuk daerah lain & info selengkapnya dapat menghubungi Careline di 150 0070 atau WhatsApp 0812 84 150070